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開封市順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，以街道行政審批中心為骨干，以社區(qū)便民服務(wù)站為補(bǔ)充的三級政務(wù)服務(wù)體系，對企業(yè)群眾需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)，通過“就近辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”等多種形式、多種途徑，深入開展“15分鐘便民生活圈”建設(shè)，有效打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
積極推進(jìn)街道社區(qū)便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化改造升級，推動養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、社會保障等33個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉辦理，著力推動更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸。
進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)人員管理，保障服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)需求、環(huán)境需求、工作需求，擺放“辦不成事監(jiān)督”標(biāo)識牌，多傾聽群眾的意見和建議，切切實(shí)實(shí)從“服務(wù)群眾”出發(fā)，為企業(yè)、群眾辦實(shí)事辦好事讓企業(yè)、群眾好辦事。
探索“幫辦、代辦”主題服務(wù)向基層延伸，設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，組建幫辦代辦志愿者隊(duì)伍，為有需求的群眾提供咨詢了解證件辦理、就業(yè)信息、社保繳納等幫辦服務(wù)。針對行動不便或因其他特殊情況的群眾提供代辦服務(wù)。對于群眾來電、來訪，明確幫辦要求，窗口負(fù)責(zé)人能辦理的當(dāng)場辦理。不能當(dāng)場辦理的，一次性向群眾講清楚辦理的時(shí)限、所需材料。屬于其他崗位職責(zé)范圍的事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾與具體承辦人員對接，做到“一件事一次辦”，讓問題“到我為止”。真正的滿足群眾的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)辦事距離最近、辦事時(shí)間最短、辦事效率最高、辦事態(tài)度熱情的目標(biāo)。
據(jù)了解，順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)以服務(wù)企業(yè)、群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境，提供更多便民、惠民、親民的政務(wù)服務(wù)，打造群眾“家門口的政務(wù)百事通”。
