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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月28日訊（記者 黃時(shí)中）4月27日下午，網(wǎng)上一段游客在大長(zhǎng)沙美食城寨花115元買8根炸串與商家發(fā)生口角后被罵“窮X”的視頻一度成為輿論熱點(diǎn)。事件真相如何？記者第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查采訪。
事件發(fā)生在長(zhǎng)沙市黃興南路商業(yè)步行街大長(zhǎng)沙美食城寨“索命小串”門店。據(jù)該門店負(fù)責(zé)人熊先生講述，4月26日下午3時(shí)許，兩名顧客來到店內(nèi)挑選了2串螞蚱、2串蝎子、2串蟲豆和1串蟬蛹，在該門店員工準(zhǔn)備烹炸并告知售價(jià)115元后，兩名顧客覺得價(jià)格過高取消支付，遂與當(dāng)事員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)不久后兩名顧客離開，并未在店內(nèi)消費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)控視頻記錄。熊先生告訴記者，當(dāng)事員工是今年3月底入職的新員工，因其與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，按照店內(nèi)相關(guān)管理規(guī)定，已于27日上午辭退該員工，并第一時(shí)間組織對(duì)店內(nèi)其他員工進(jìn)行了文明服務(wù)培訓(xùn)。
“27日下午看到網(wǎng)上傳播的視頻信息后，我們第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)場(chǎng)約談了‘索命小串’門店負(fù)責(zé)人和大長(zhǎng)沙美食城寨管理人員，并責(zé)成大長(zhǎng)沙美食城寨管理方按照有關(guān)管理制度對(duì)該門店作出了處罰?！?7日晚，黃興南路步行街管委會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前已要求轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)門店立即進(jìn)行全面排查和整改。事發(fā)門店負(fù)責(zé)人已承諾將主動(dòng)上門，向兩名顧客賠禮道歉。
“決不允許類似事情再次發(fā)生！”采訪中，長(zhǎng)沙市天心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人告訴記者，27日下午執(zhí)法人員對(duì)“索命小串”門店進(jìn)行了全面檢查，該門店公示了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小餐飲許可證，現(xiàn)場(chǎng)商品均有價(jià)格公示。同時(shí)，已組織對(duì)“五一商圈”周邊門店開展集中整治行動(dòng)，要求商家加強(qiáng)管理，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者，共同營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)良好城市形象。廣大游客如發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為，可以撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
另據(jù)了解，為維護(hù)“五一”假日旅游和消費(fèi)環(huán)境，讓游客體驗(yàn)感更優(yōu)，長(zhǎng)沙目前已建立由32家職能單位組成的假日旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于提升假日出行體驗(yàn)促進(jìn)旅游消費(fèi)的若干措施》，并發(fā)出倡議號(hào)召市民“騰城迎賓”，助力提升假日文旅服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
